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事实上,全球沟通面临着一系列关键挑战

媒体报道
2017-05-12
中国企业“走出去”,及时地进行全球沟通和紧密合作尤为重要

近年来,中国政府陆续出台各种支持政策,进一步鼓励中国的资本、技术、设备和人才“走出去”,为中国企业全球化的发展提供了良好的政策环境。十年间,中国企业“走出去”的步伐逐渐加大。最近的商务部数据显示:2016年1-7月,我国境内投资者共对全球156个国家和地区的5465家境外企业进行了非金融类直接投资,累计投资额1027.5亿美元,同比增长61.8%。

同时,以“一带一路”为代表的区域间双边、多边经贸合作,旨在打造贯穿中国、中亚、中东及欧洲的丝绸之路经济带,也为中国企业全球化的发展提供了方向指引。据市场调研公司IDC的统计,“一带一路”涉及ICT 投入约3000亿。正如镜子有正反两面一样,“一带一路”战略的推出,既赋予中国企业在跨国合作和海外业务经营中拥有更广阔的平台、更大的空间,也考验着中国企业的外互联互通、协作运营的能力。中国企业“走出去”,进行全球沟通和紧密合作尤为重要。

事实上,全球沟通面临着一系列关键挑战

然而,知易行难。鉴于“一带一路”规划涉及国家众多、资金巨大,中国企业必须了解“一带一路”各国所存在的各类风险,如安全局势、法律及监管、政府效能、政治稳定性和基础设施等。对多层次风险与标准进行全面评估和考量,提升自身应对风险的能力,中国企业才有了在国际市场上立足的可能。

与此同时,本国企业与海外市场的信息不对称,存在沟通壁垒。特别是海外业务的快速发展,对企业海外沟通能力、模式理所当然地提出了更高的要求。企业在海外沟通时,总部与海外业务部,以及海外业务部与当地利益相关方之间往往存在沟通壁垒,尤其是与外部实体的沟通。受限于网络条件和成本投入,加之当地的文化差异大,积极构建覆盖全球的网络布局,加速本国企业与海外市场的信息双向传递是建立可持续的企业全球化发展路径。

除此之外,企业在“走出去”之后,在全球范围内同世界一流的公司相比往往竞争力不足。在面对一系列不确定因素,如当地汇率波动剧烈、当地经济放缓、需求缩量、当地同类产品激烈等,企业无法行之有效地深入了解当地企业的业务需求,加强海外市场拓展的深度。此时,只有提升企业品牌、服务等方面的“软实力”,才能真正巩固企业在海外的市场地位。
再者,可想而知,全球沟通的挑战远远不止于此。

全球化解决方案助力中国企业“一带一路”海外沟通

无论是拓展海外业务、“走出去”的民企和国企,还是海外沟通有障碍的企业,抑或是那些多分支、多协议视频设备兼容需求的企业,均面临着同样的困境。如何才能做到及时地信息沟通?

从客户痛点出发,会畅通讯深深地意识到解决沟通问题的重要性,其推出的全球化解决方案使这个问题迎刃而解。不只是因为会畅及其合作伙伴在欧洲、北美、亚太、加拿大、拉丁美洲拥有专业的销售及运营团队,全球覆盖及国际化服务能力确保企业成功拓展海外业务。此外,会畅搭建的全球化沟通平台能够持续助力“一带一路”战略实施,简化管理流程,实现智能通信。值得一提的是,全球化沟通平台基于云的应用交付模式,高度整合企业所有通讯工具和终端设备,以视频的方式在云端,随时随地为全球分散的业务机构提供多方沟通服务。适用于企业远程招聘、高层会议、全球大会等多元化应用场景,极大地满足了企业远程沟通的需要。

据资料显示,全球化沟通平台采用“全球化接入”的方式进行部署,拟准备全球部署近40个云视频会议平台媒体接入点;数据中心及接入点均集群部署在多线路IDC机房中。电信级运营网络保障服务器资源99.99%可用及稳定性;支持自主负载均衡业务,为用户分配最优的Portal与MC服务器资源。同时,各个接入服务器安全冗余部署,系统出现故障后可实现自动切换;客户端无需手动干预,会自动重连到可用的服务器。不只如此,会畅运维人员也会7×24小时全天候工作,来提供足够的逻辑安全性、运作和改变管理支持,以保障企业海外云视频会议平台运行畅通。

针对一些特殊情况,比如海外网络条件不稳定或受限的区域,无法通过视频连接,全球化沟通平台支持电话PSTN 语音与VOIP的混音,使得没有网络的海外机构也可加入云视频会议平台沟通。此外,系统支持本地电脑或外设音频设备加入会议,也可拨打桥接号码输入会议 ID 加入会议。

总体来说,为应对企业全球化以及行业转型升级带来的挑战,会畅基于全球范围搭建全球化沟通平台,使得企业沟通更加灵活和多样化,突破了以往的沟通障碍。其构建的互联互通且稳定的运营网络,不仅保障了跨地区、跨国间的沟通质量,而且也在持续助力“一带一路”战略实施,简化海外沟通管理流程。

9 万人的全球会议难度可想而知

一个企业下属独资及控股企业超过100家,全球员工总数超过9万人,其中海外员工3万人。一次会议要覆盖49个分会场、7个海外城市,并且9万人同时在线。这样的会议复杂程度可想而知,准备时间有时长达数月。该企业曾寻求利用其他供应商的视频会议,然而受限于视频覆盖能力,很多视频服务方案难以保证会议视频互动效果。直至采用会畅通讯提供的云视频会议系统之后,才达到柳暗花明又一村的效果。

根据三胞集团潘越的表述,他选择会畅甚至未有丝毫的犹豫。因为只有会畅通讯通过了严苛的测试,并且在会议当天实现了100路的视频互动,即使网路较差时也没有出现马赛克。此外,原本需要3个月到半年才能完成的工作,只需要1个月就可以完成。令其印象颇深的是,远程虚拟会议就像同处一室一样,可以为9万人同时开一场会,并清晰地看到他与会者的表情,简直出乎意料。

为三胞集团定制的云视频会议解决方案,采用软硬件融合扩展的方式,没有给会议效果打折扣,反而为会议增光添彩。时至今天,三胞用这套系统多次举办该类型的跨国沟通大会,根本上解决了多地硬件视频会议室利用率不高的问题。同时,缩减了原硬件扩展计划 90%以上的资金投入,节省了将近2000万的支出。这些数字是对会畅的充分肯定。但比起鲜花和掌声,为客户解决问题,实现“为客户全球服务,服务于全球客户”,才是会畅真正的追求所在。

70%以上的在华世界500强企业、数百家大型国企均是会畅的客户

如果说三胞集团的会议是会畅覆盖全球执行能力的鲜明例证,那么和国外顶级服务提供商合作,提供覆盖全球的on-site 服务支持能力是其强有力的支撑。此外,其常年提供企业顶级会议的支持服务工作,并受到业界客户的实力肯定。

目前,70%以上的在华世界500 强企业、数百家大型国企、数百家大型内资企业均是会畅的客户。从这庞大的优质客户群中,不难看出其服务能力之强。除此之外,卓越的全球平台运营能力及业界领先的云服务能力更是有目共睹。总之,会畅全球化解决方案不只满足了企业海外日常管理沟通的需求,同时也提高了企业海外决策的效率。

然而,这一切均离不开企业的适时而动,应需而变,而且最重要的是坚守初心理想。


以一例,回望一下理想的田园风光之一面

那时,村长召集开会沟通,有时在家里炕头,热酒一壶;有时在村里大队部,清茶一杯;有时在村口小树林,鸟语花香。

谁能为此场景或体验提供有效的帮助,它就是世界级的伟大公司。

对于此,无论就沟通作为本质而论,还是就会议作为形式而言。

(转载自互联网周刊 文/阳冰)

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