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会畅通讯:做全球性的地方多方通信服务商

媒体报道
2016-11-23
汇丰银行有这样一个广告语:The world's local bank(环球金融,地方智慧)。意思是说,汇丰银行可以把它在世界各地服务积累的经验与客户的当地实际情况结合起来,在全球化服务的基础上,为客户定制适就当地条件的服务。这种在整合全球服务经验和精华的基础上,为客户提供适应当地条件的定制化服务,对客户确实具有很大的吸引力。这种情况在多方通讯领域表现得同样突出,甚至更为明显。
多方通讯,从它诞生的那一刻起,就蕴含着全球运作的冲动和要求。作为支撑企业运作的基础性服务,企业的业务扩展到哪里,多方通讯就必须服务到哪里,只有能够提供全球服务的多方通信厂商,才可以完全满足客户需求。严格来讲,只能在某个区域、或者某些国家提供服务的多方通信厂商,只能为那些业务局限在某个区域、某些国家的企业服务,目前中国多方通信行业,大量的存在的还是这种地方性多方通信厂商。当然,这样的地方性多方通信厂商也能为地方性企业提供比较好的服务。但不可避免的问题是:如果这些地方性企业业务发展迅猛,而且有向海外、全球扩张的要求,那地方性的多方通信厂商就爱莫能助了。这个时候,他们就要把目光转向会畅通讯这样的全球性多方通信服务商。
会畅通讯股份有限公司从创立起,就一直着眼于为客户提供全球性的优质服务。通过与中国电信、中国联通、Tata Communication, StarHub, Singtel、intercall、思科等跨国公司合作,在全球可提供超过140,000个服务网点。
会畅通讯的运作是全球性的,主要服务的客户也是跨国公司,70%以上的世界500强企业采用了会畅通讯的多方通信系统。在长期全球化运作和为跨国公司提供服务的过程中,会畅通讯积累了丰富的全球化服务经验。毫无疑问,这些经验对于日益走向全球化的中国企业来说是吸引力和价值的。
但同时,作为总部位于中国的一家企业,会畅通讯对于中国经济、对于中国企业面临的宏观经济环境、对于中国各行业发展的特点具有同样非常深刻的洞察和理解,达到这一点,与会畅通讯于2012年提出并力行的多方通信3.0密不可分。
在今天的多方通信市场上,囿于产业发展阶段,大部分多方通讯服务商为客户提供的都是一些简单易用的产品和方案,这些产品和方案仅限于某个区域或某几个国家范围内的服务。而且由于对客户、对于行业特点、对于中国经济宏观经济环境缺乏了解,这些多方通信服务商更不可能对客户业务有任何了解,所以他们的产品和方案往往局限于边缘部门、边缘业务,对企业内部沟通、管理优化和效率提升的结果非常有限。
会畅通讯多方通信3.0服务的推出,从根本一改变了这一局面。会畅通讯的咨询顾问会对深入客户企业内部,详细研究企业所在行业的的特点及一般形势,包括企业内部的战略目标、组织结构,业务发展状况,然后制定出切合企业实际的多方通信服务方案。同时,还结合客户不同业务部门的沟通需求,找出那些最需要多方通信的部门、发现多方通信最能发挥出效益的业务版块,在此基础上,再制定出详细的服务方案,最后才是选择相应的产品和方案。
这样,多方通信市场就开始了一个新的转折,由原来的以服务为主转向以咨询与服务并重的时代。这才是真正把全球服务经验与企业自身实际情况相结合的服务,是全球性的地方多方通讯服务商才能够提供出的服务。
今天,会畅通讯全球性的地方多方通信服务商的定位和能力越来越得到了市场和客户的认可。在刚刚过去的2013年,中国多方通讯市场整体向多方通信3.0的转型,是这一认可的最好证明,也是对会畅通讯行业领头羊的认可和赞扬。可以相信,随着多方通信3.0服务的进一步深入,在不久的将来,会畅通讯会对为客户带来更具创新意识的产品和服务。这必将进一步推动整个中国多方通讯产业的发展。

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